延期开学期间，培训学采取灵活可行的方式办公，开展多种形式线上教学，做到“停课不停教，停课不停学”。

课程教学

寒假期间，出国培训事业部利用线上教学圆满完成第28批援几内亚医疗队法语培训和雅思寒假班任务，外语培训事业部圆满完成德语考前冲刺班，外交部法语初级班、中级班、俄语班等四个企业团体项目。春季学期，出国培训事业部已有序开展深圳第三高级中学雅思预科培训、第16期国家知识产权局专利局高级英语培训、北语雅思公选课、北京建筑大学雅思选修课等线上课程，外语培训事业部也陆续推出了韩语、西班牙语、日语、法语等在线语言课程，继续教育事业部确定开展在线教学课程一共84门，老生于3月3日正式开课，新生将于3月9日正式开课。各部门均有部分课程不满足在线教学条件，将于正式开课后再开展面授教学。此外，出国部、外语部均面向全社会推出线上系列公益课程，课程内容涵盖雅思提高、英语演讲水平提高、英语学术写作、英文报纸/杂志阅读、英语中级语法、韩/日/法/西语入门、青少英语等。

教学支持

在疫情防控工作组的正确领导下，培训学院上下齐动、组织有序，各事业部突出重点、精心筹备，全体教职工热情饱满、全力以赴，针对在线教学面临的技术培训工作、平台选择工作、教材保障工作、授课计划修改工作、授课材料修改工作、课程管理和监督工作、授课秩序维持工作、课后答疑工作等进行了规划与设计，确保教学标准不缩水、教学质量不降低、教学秩序不混乱。

学生支持服务

培训学院各教学事业部采取各种途径打通学生联系渠道，通过电话值班、微信群答疑等方式，并开展部分业务的线上办理，做好学生支持服务工作。

新生工作

继续教育事业部针对春季入学的2020级新生建立了班级微信群，解答学生问题，并于2月29日为新生举行线上开学典礼。

考试服务

考试中心事业部通过各种线上方式与教育部考试中心、汉考国际、英国文化教育协会考试部等相关考试主办机构保持密切联系，掌握相关考试考试取消、延期或转考通知要求，及时通过考试中心官网通知、邮件和微信等通知考生。自2月19日起，考试中心办公室安排值班办公，回复考生有关考试、成绩领取、考试退费等电话咨询，办理成绩领取邮件申请及快递服务，同时启动了网上办理考生考试成绩（证书）领取申请和快递业务。