在国庆、中秋双节假期期间，由国际关系学院主办，文学院、教师教育学院、新闻传播学院参与的北京动物园志愿服务活动圆满完成。本次活动包括提前踩点、志愿者培训和志愿者服务三个部分。最终，为期八天的志愿服务活动圆满完成。

提前踩点活动由国际关系学院学生发展中心主任赵岩带领各位志愿者领队前往动物园。假期伊始，他们提前熟悉交通路线，了解志愿工作内容，以帮助志愿者更好地掌握信息，及时应对各种突发情况。

  为了进一步提升志愿者的素质和服务能力，志愿者培训会于9月27日19：00在教四101召开。本次培训会由学生发展中心主任赵岩主持。

本次培训会的内容包括志愿者集合时间地点、票务信息、动物园公共设施以及志愿活动注意事项。主持人认真细致地为各位志愿者讲解了有关志愿服务的各项信息，并强调了一些在志愿活动中突发事件的处理办法。

最后，主持人再次强调注意事项，并希望各位志愿者要做好各自的工作并展现北语学子的精神面貌，体现新时代大学生积极向上、认真负责的态度。

9月29日至10月6日，58名志愿者参与了此次志愿服务活动。

志愿者们在学校南门集合，由领队带领统一前往动物园，并分别在上午、下午两个时段准时开展志愿工作。

志愿者主要负责熊猫馆的排队工作。他们有的在队尾组织各位游客有序排队，有的在队伍中间负责处理插队等不良现象，有的在检票口耐心解答游客的各种疑问，有的在各个卡口帮助游客了解游览路线。

在为期八天的志愿服务过程中，各位志愿者积极响应、认真工作、严谨负责，展现了北语学子乐于助人、积极向上、耐心细致的精神面貌，获得了游客们的广泛赞誉。

在志愿者和园区工作人员的共同努力下，“双节”假期动物园志愿服务活动顺利完成!

23国际事务与国际关系1班朱陈怡：这个中秋、国庆假期，学发组织的北京动物园志愿者活动，让我感慨颇深。动物园里人群熙熙攘攘，可也有秩序与温暖。当老奶奶焦急地告知我有一只银狐出现了健康异常的状况、当周围的人蹲下来帮一个小妹妹捡起散落一地的贴纸，北京的秋天好似被抹上了一抹亮色。我们志愿者们个个恪尽职守，坚守在需要我们的地方，无论如何也能对人们笑脸相迎、倾心帮助。不过，游客的不文明行为仍然屡见不鲜。我真心地期望人们能多一点规则意识，多一分为他人考虑的同理心，通过自己的点滴行为，让社会更加和谐美好。这次活动，让我真切感受到了助人之乐。在以后的生活中，我会尽力帮助有需要的人，积极参加志愿活动，承担起新时代大学生的责任与担当。

    21汉语言文学1班张橙：这次动物园之行辛苦但充实，在志愿服务中，我们体会到了团队合作的力量，动物园门口每位志愿者都需要尽职尽责才能维持好队伍秩序。同时明白了责任的重要性，在我们志愿者和工作人员执勤下，促进了“双节”假期动物园活动的顺利开展。最后也谢谢动物园给我们机会锻炼，更加谢谢和我一起工作的同学们！

    22汉语国际教育3班李梦涵：这次动物园志愿之行主要围绕大熊猫馆展开，因为假期看熊猫的人流量非常大，我们一行人被分配去维护熊猫馆队的秩序。期间碰到了向工作人员求助寻找孩子的妈妈、礼貌问路咨询排队情况的游客、自觉让开到一旁补票的女士……虽然在太阳下几个小时在检票口站着重复相同的话语，但是部分游客礼貌咨询后的一声“谢谢”还是让我油然而生了帮助到别人的成就感。四天飞逝而过，北动我们下次再见！

22新闻学1班吴玥：国庆期间参加了动物园志愿活动，由于动物园国庆期间的游客数量很多，熊猫馆的队伍排得非常地长，但是在漫长的志愿服务活动中，更多的感受到的是快乐和满足感。让我印象深刻的是服务过程中还有一个大叔过来找我们聊天，他不停地和我们说着有趣的事情，使整个志愿服务的过程也变得非常愉快。以前有一段形容志愿服务的话，我觉得说的特别有道理：“聚是一团火，散是满天星，志之所向，愿之所在，一抹亮丽志愿红，一道亮丽风景线，心之所向，素履以往，有一份热，发一份光，用脚步丈量温情，用行动温暖人心”。

（责编：王隽毅 王丹阳）