10月19日晚六点,校礼仪队本学期第一次正式培训在体育馆204教室如期进行。参与本次活动的有指导教师文琦老师、校团委礼仪文化中心工作人员及新老礼仪队成员。在文琦老师的细心指导下,新入队的礼仪队成员们掌握了更多礼仪相关的知识,老队员们也对礼仪工作有了更深入的了解。
一个好的礼仪团队,不仅有要有整齐的服饰和妆容,在接待过程中也应注意身高序列,给人一种整体上的舒适感。文琦老师通过让队员们练习鼓掌的形式告诉我们,有爱的眼神与礼貌的微笑,对于礼仪工作来说尤为重要,不仅能给人以亲切的感受,更能够体现出整个礼仪团队的专业素养。
在开始训练前,老师首先邀请了礼仪队的两位老队员分享自己在过去一年工作中的收获与经验。她们都提到了得体的姿态、言语的重要性,并进行了相应演示。接下来,文琦老师让同学们两两一组面对面进行交流,让大家感受礼仪的用语与日常用语的不同。老师着重强调礼仪工作中应树立服务意识,注意用词礼貌,多用“您好”“请”“谢谢”一类词汇,并尽可能使话题高雅。
随后,在《你笑起来真好看》的音乐声中,老师进行了礼仪基本手势及站姿的教授,并帮助同学们一一纠正。例如在礼仪接待时,女生应双手五指并拢,保持右手在上、左手在下,高度合适的手位;双脚或并拢,或v字站立,或丁字站立,面带微笑,不可晃动。老师也给出了几个平时训练站姿的小建议,一是在训练站姿时在头顶放置矿泉水瓶,二是拉绳子帮助同学们保持手的高度一致。
接下来,文琦老师介绍了握手和鞠躬的基本礼节,以及礼仪接待时托盘的使用,正确的坐姿、蹲姿、妆发细节等等。队员们认真地聆听学习,随后进行了分组演练,在不同的模拟场景中应用了刚刚学到的礼仪知识。老师在观看了各组的展示之后,肯定了各组的出色之处,并为队员们指出了接待细节上的错误,对需要改进的地方进行了补充。在这一过程中,队员们的礼仪知识水平得到了显著提高。
最后,文琦老师强调,礼仪工作不仅仅是团队专业性的体现,更要向富于细节的人性化服务靠拢。学习礼仪知识,是走向更优雅美好的自我的过程。训练时光短暂且辛苦,但队员们的专注与积极为第一次训练画上了圆满的句号。相信崭新的礼仪队能够在今后的礼仪训练与工作中有更多的收获与更好的表现。