12月10日，北京语言大学5名志愿者完成了本学期最后一次“益者仁心”海淀医院志愿服务活动。此项志愿活动持续了8周，共有我校16名志愿者参与其中。

“益者仁心”海淀医院志愿服务活动的目的是为了给前来就医的患者提供便利，解决其遇到的就医程序复杂、就医困难的问题，同时也为医院减轻就医高峰时段期间一定的负担。

作为一项长期的志愿活动，每位志愿者都轮流参加过多次，大家对自己所要做的工作早已了然于心。服务中，志愿者们分别前往各层的门诊咨询台和自助打印服务等岗位，迅速进入工作状态，为患者们答疑解惑，帮助患者们完成诊疗报告的打印。

志愿者指导患者使用挂号机

在每次四个小时的志愿活动中，志愿者们全程面带微笑，站立待命。通过在过去的活动中积累的丰富的服务经验，不论患者遇到何种问题，志愿者们都能用最大的耐心和细心通过最高的效率一一解决。

志愿者协助患者使用挂号机

在自助打印机旁工作的志愿者杨金表示：“每一个前来就诊的患者都比较着急，能够帮助他们感觉自己还挺有价值的。通过在自助挂号机旁为患者提供服务，我也熟悉了在医院挂号看病的详细流程，回到学校后也能为去看病的同学解决一些问题，我感觉自己在这次志愿活动中收获了很多。”

志愿者协助患者操作设备

在本次志愿服务活动中，北语志愿者们专业的志愿服务精神、认真的志愿服务态度、优秀的志愿服务涵养为医院留下了如冬日暖阳般和煦的温暖。