6月3日，商学院双周学术论坛系列活动（2024年第8期，总第35期）如期举行。本次论坛邀请到了中国流通业信息技术和互联网专家杨德宏博士为学院师生带来题为《从IT时代到AI时代的消费者营销》的专题讲座。

讲座伊始，杨德宏博士首先提到“营销”的概念，说到“营销”无处不在，涉及到我们生活的方方面面，随着量子力学、人工智能、网络、机器人、虚拟现实、3D打印、区块链、材料科学和生物技术等9大指数型技术不断发展，包括零售业、广告业、娱乐业等8大行业也在被逐渐重塑。科学技术一直在推动人类社会不断向前进步，人类社会也逐渐从最初的电子时代，发展到后来的信息IT技术时代、互联网Internet时代、在跨越到数字digital时代，最终到现在的智能AI时代。

杨德宏博士指出，社会在不断进步，零售营销也在不断演变，技术的发明和推广，这与人类的本质需求是连在一起的。互联网所拥有的资源共享、协同工作、无区域限制、无时间限制、个性化等特点，给消费者真正带来了公平、民主和自由。互联网链接、定位和识别功能，也在加速引领“大数据”时代的到来。数字技术正在为企业赋能，拥有连接能力、数据处理能力和应用能力的5G和IOT等高新技术，将带给我们另外一个全新的数字世界。

杨德宏博士还提到，随着DTC模式的兴起以及“零售”定义的不断更新，数字化迭代也在促进消费者的新变化。这种现象主要体现在“混合购物”已成为常态， 消费者正在使用数字和实体店的混合渠道来建立自己的购物体验。实体商店仍然是必不可少的，消费者以购物目的为导向，根据产品和品牌与其价值观的一致性程度来选择产品和品牌。此外，可持续发展是首要考虑因素，零售业也在试水元宇宙，以创新方式与年轻消费者互动。

最后，杨德宏博士介绍了“新营销”的四大能力：链接、精准、内容和效果，从网络效应、平台的体系结构、颠覆市场等10个视角，清晰地为读者提供平台模式最权威的指导，也为我们要如何在自己生活和工作中利用好AI带来的巨大变革性影响力引发深刻思考。

人工智能的未来发展也充满各种可能性。本次学术论坛谈论以现代智能和高新科技为主题，指出数字化发展也在不断激发和创造人类的创造力、想象力和思维能力，通过杨德宏博士的详细介绍，我们有理由相信，在人类与机器不断合作、创新、发展的过程中，人工智能将会成为人类发展的有力助手。

（责编：王雯）