一“青春奥运，志愿先锋”
——迎奥运共建站台文明乘车秩序宣传活动志愿服务工作简记
自2006年5月1日起，北京市公交地铁系统将实施一卡通IC卡，5月10日全面启用。
为了响应由北京市学生会联合会发出的青年志愿者站台服务号召，也为2008年北京奥运会的顺利开展贡献出自己的一份力量，作为学院路高校“青春微笑行动志愿服务队”一支的北京语言大学人文奥运志愿者们，今天在语言学院站的南北两侧同时开展迎奥运共建站台文明乘车秩序宣传活动志愿服务工作。
五?一的早晨，阳光格外灿烂。欢乐与喜庆的气氛洋溢四周。上午八点半，为了同一个梦想，人文奥运志愿者们汇集在北语礼堂门前，身着绿色志愿队服，佩戴上奥运志愿者工作证和“志愿北京”标志帽，整装待发。
在那个短暂的时刻，没有激情昂扬的振臂高呼，没有发出惊世骇俗的豪言壮语，然而，每个人的脸庞都荡漾着青春、幸福的微笑。因为，在志愿者们的心中，有一种共同的理念深深地扎根，那就是：迎接08年奥运，为北京公交事业的发展贡献出自己的一份力量。
随后，北语人文奥运志愿者来到语言学院站站台，开始进行志愿服务行动的准备工作。在紧张、有序的布置工作之后，语言学院站霎时间成了红色、青春的海洋。北京语言大学的校旗在风中飘扬，鲜艳醒目的志愿队旗也让过往的乘客频频驻足、询问。
九时许，站台文明乘车秩序宣传志愿服务行动正式开始。天气渐渐热起来，志愿者们的热情却丝毫没有减少。原来，大家早就在为这次活动摩拳擦掌、跃跃欲试了。
令人称道的是，在志愿活动的全过程中，每名志愿者的脸上都自始至终地洋溢着热情、真诚的微笑。他们身体力行，用百分百的微笑，帮助需要帮助的乘客；以绝对真诚的服务热情，感染周围的存在疑惑的人们。他们也时时刻刻惦记着当初在北语人文奥运论坛上发出的拳拳誓言，那就是将生命中的热情与耐心奉献给这个社会。
在接下来短短的几个小时之间，志愿者们都忙得不亦乐乎。因为这次志愿活动，并不仅仅是维护站台的乘车秩序，协助乘务员引导乘客排队候车，而且还需要向乘客发放有关市政交通一卡通的背景资料传单，同时为乘客们做一卡通知识宣传和义务答疑。
虽然传单上已经将公交系统一卡通的种类、购买、使用范围、使用说明以及服务咨询方式等等情况都介绍得相当完备，可是对于某些细节问题，乘客们还是有很多地方不太了解。比如一卡通的种类有几类？两者的区别在哪里？乘车时是否两种卡都可以使用？等等。志愿者们大体做出了如下的回答：一卡通分为月票卡和储值卡两种。月票卡每月都需付费充次，具体费用按使用者身份划分为学生卡、成人卡、地铁专用卡以及公交地铁联合卡四种；充值卡可随时充值，使用较灵活。两种卡都可以在公交系统使用。月票卡限每月至多使用140次，而在月票无效的公交车使用充值卡可以有八折优惠。
然而乘客提出的有些问题却不免蹊跷、突然，让人一时无法给予解答或给出较为完满的解答。面对这种情况，志愿者们只好微笑着报以歉意地说：对不起，我们也无法给您一个满意的答复。请您拨打一卡通服务咨询电话或者服务网站，相信您一定能够得到一个准确的答复！
面对着乘客的种种问题，志愿者们始终都微笑着给出了力所能及的答复，乘客们的好评和称赞接连不断，并且给予北语良好的期许和祝愿。
随后，志愿者们还清理了公交车站牌以及乱贴在电线杆上的广告，为美化市容市貌贡献了自己的一份力量。
中午十二点，本次志愿服务工作画上了一个圆满的句号。虽然有些累，可是在志愿者们的脸上却绽放了更加灿烂的笑容。他们用饱满的热情和力量践行了自己的许诺，为奥运梦想添上了一道绚烂的风景线。
二 “微笑是我们最好的名片 ”
——记人文奥运志愿者的微笑行动
五?一劳动节是劳动者的节日。劳动着的人，是辛勤而光荣的人。这一天，不应该虚度。那么，我们用什么方式来庆祝、纪念它呢？
北京语言大学的人文奥运志愿者们作出了这样的选择：即使顶着烈日，冒着酷暑，也要做公交站台的志愿服务者！ 对于莘莘学子来说，五?一长假应当是出外旅行、放松心情的大好时光，然而，志愿者们却并没有这样想。他们都怀着一份为社会做贡献的热心，时刻不忘作为一名志愿者的使命。为了一个共同的梦想，为了北京08奥运，他们可以选择放弃个人的娱乐、休息时间，为社会公益事业做出一些贡献。 他们是这样想的，也是这样做的。
今天九时许，北语人文志愿者们兵分两路，分别在语言学院站南北两侧呼啦啦摆开阵势，校旗、志愿者服务队旗、免费供水桌、传单发放处等等必备物资在极短时间内就按部就班，时刻准备着为乘客答疑解难。
候车的乘客对志愿者们的行动表现出了极大的兴趣，并且不时向志愿者们提出自己的疑惑。毕竟，通过发放公交IC一卡通的相关资料，乘客们对于这项政府颁布的公交系统新政策只是有了初步的了解，还有相当多的细节问题需要志愿者们做耐心的回答。
“微笑是我们最好的名片”。这是志愿者们铭记心中，表现于外的座右铭。乘客中有白发苍苍的老人，有步履匆匆的中年人，有朝气蓬勃的学生，有纯真可爱的孩子，也有说着中国话的外国友人。面对着乘客们那一双双期待的眼神，一张张陌生却温和的面孔，刚开始还有些腼腆、拘谨的志愿者们也渐渐活跃了起来。他们用真诚的微笑和充沛的热情，尽自己所能，为乘客们做出回答。奥运的人文精神，融化在志愿者们所想、所行的点滴之间。
已过午后，烈日依然眩目。然而，爱心的花朵绽放在美丽的五月。
祝福你们，可爱的志愿者们！祝福北京，祝福北京奥运！
三活动侧记
公交车乘客当中有不少是久居在北京的老年人。在这个庞大的团体中，有些是高校的离退休教授，也有曾经为社会做出贡献的工人，他们中不少人依然时刻关注国家命运和社会发展，虽然退居二线，可是始终不渝地要为社会发挥光和热。北语人文志愿者们在向他们宣传公交系统IC一卡通的政策时，不时地为他们的参与热情和深刻思索而深深感动。作为老北京人，他们都谈到北京城日新月异的变化，也为祖国的繁荣昌盛深感欣慰。对于这次公交系统的一卡通政策，他们也给予了相当高的评价。在肯定的同时，他们也提出了一些中肯的想法和建议，值得我们的政府及相关部门参考。有一个问题就是，众所周知，中国是一个人口大国，而公交车又是城市公共交通的主要工具。因此，公交车就不可避免地很拥挤。这样就会给乘客使用IC卡带来一些不便。首先是乘客上车后必须要将IC卡搁置于读卡感应区内，否则刷卡无效。而在实行这种方式之前，持有月票的乘客只要向乘务员出示一下月票即可。其次，能否采取纸质车票与IC卡并行的举措？对于相对拥挤的公交车，可以不使用IC卡，而相对松散的公交车则用IC卡交易。至于“月票无效”的公交车，则可以两者兼用。这样更有利于资源的自由流通和有效配置。第二个问题就是，国家能否加大公共资金的投放，适当平衡公交系统的票价。有一位刚从国外回来的女士就谈到这个问题。在国外，上车刷卡即可，不必考虑过多的票价差异或者打折、优惠。
希望人民的政府能够为人民创造出更加完善的公交环境，共创和谐社会。
